Gyakran ismételt kérdések

Természetesen, ha inkább telefonon szeretné leadni a rendelését, vagy segítségre van szüksége a teljesítéshez, hívjon minket bizalommal. Telefonos ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek a teljes folyamat során.

Ha hétvégén adta le rendelését, és nem kapott automatikus visszaigazolást, valószínű, hogy a rendszer nem megfelelően és véglegesen teljesítette azt. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a "Spam" vagy a "Hirdetések" mappáját. Ha az e-mail nem található meg ott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot , és örömmel ellenőrizzük rendelésének állapotát.

Nem, a regisztráció nem kötelező, vendégként is vásárolhatsz nálunk. A vásárlóként való regisztráció azonban számos előnnyel jár – áttekintést kapsz a rendelési előzményeidről, nyomon követheted a szállítmányod állapotát, és hozzáférhetsz különleges hűségkedvezményekhez.

Ha módosítani szeretne valamit a rendelésében (pl. tételeket szeretne hozzáadni, címet módosítani), vagy teljesen lemondani, kérjük, tegye meg a lehető leghamarabb e-mailben vagy telefonon. A tétel kiszállítása után a módosítások már nem lehetségesek.

Ha online fizetés közben hiba történik, biztonsági okokból sajnos nem lehet visszatérni a fizetési átjáróhoz. A következő megoldásokat kínáljuk:

• Lemondás és új rendelés: Töröljük az eredeti rendelését, és Ön újat hoz létre, ahol ismét az online kártyás fizetést választhatja.
• Banki átutalásos fizetésre váltás: Rendelését banki átutalással történő előrefizetésre módosítjuk (az árut csak a befizetés számlánkra való jóváírása után szállítjuk).
• Utánvétes fizetésre váltás: A megrendelést 1,60 eurós felár ellenében utánvétes fizetésre módosítjuk (a fizetés csak az átvételkor történik).

A kényelmes vásárlás érdekében számos fizetési módot támogatunk:

• Online kártyás fizetés (biztonságos fizetési átjárón keresztül)
• Banki átutalás (előrefizetés)
• Utánvétes fizetés (fizetés a kézbesítéskor futárral - díj 1,60 €)
• Részletre vásárlás Quatron keresztül
• Fizetés Déjeuner kártyával

Igen, a legtöbb futárcég, amellyel együttműködünk, most már lehetővé teszi a kártyás fizetést közvetlenül a futárnak a csomag átvételekor.

Az aktuális elérhetőség és a várható szállítási dátum mindig közvetlenül az adott termék mellett van feltüntetve. A választék nagy részét raktáron tartjuk - ha megfelel az expressz rendelés feltételeinek (megrendelés egy adott óráig), akkor örömmel kiszállítjuk Önnek az árut a következő munkanapon.

Igyekszünk minden igényt kielégíteni, ezért a következő közlekedési módokat találja nálunk:

• Szállítás futárral közvetlenül a címre
• Szlovák Posta (postai csomag / BalíkoBox)
• Csomag (a csomagot a kiválasztott átvételi ponton kell átvenni)
• Személyes átvétel fiókjainkban
• Saját szállítással (ideális túlméretes áruk esetén)

Igen, nehéz és túlméretes eszközök, például a kosárban lévők megrendelése esetén válassza a saját szállításunkat, kiszállítással és professzionális összeszereléssel kombinálva a szállítási ajánlatban .

Minden fontos paraméter, méret és jellemző közvetlenül megtalálható az egyes termékek részleteiben és leírásában. Ha továbbra is hiányzik valamilyen konkrét információ a leírásban, ne habozzon írni nekünk vagy hívni minket - örömmel utánajárunk a részleteknek.

A felhasználói kézikönyveket alapértelmezés szerint digitális formában, e-mailben küldjük el, a megrendelés leadásakor a számlával együtt. Ha nem kapta meg az e-mailt, vagy nem találja a kézikönyvet, kérjük, írjon nekünk az e-mail címünkre, és mi újra elküldjük Önnek.

Igen, lehetséges. Teljes kínálatunkat, beleértve a kerekesszékeket és az orvosi pozicionáló ágyakat is, megtalálja pozsonyi fő bemutatótermünkben. Azonban személyesen is megtekintheti és kipróbálhatja a kiválasztott termékeket más helyszíneken:

• a poprádi üzletben
• az eperjesi üzletben
• a központunk bemutatótermében

Mielőtt ellátogatna egy adott üzletbe vagy bemutatóterembe, kérjük , előzetesen ellenőrizze az Önt érdeklő termékmodell aktuális elérhetőségét és kihelyezését . Örömmel erősítjük meg telefonon vagy e-mailben, hogy a kerekesszék vagy ágy jelenleg elérhető-e az üzletben.

A készlet elérhetőségére vonatkozó információk minden termékhez fel vannak tüntetve. Ha egy termék nem elérhető, az információ közvetlenül a termék részletei mellett szerepel, és nem lehet a kosárba helyezni.

Igen, az Unizdravnál szakmai tanácsokat is kaphat. A megfelelő eszköz kiválasztása kulcsfontosságú a beteg egészsége és kényelme szempontjából. Telefonszámunkon teljes mértékben elérhetőek vagyunk, ahol képzett operátoraink szakmai tanácsokkal látják el Önt, és segítenek kiválasztani a legmegfelelőbb kerekesszéket vagy pozicionáló ágyat .

Igen, bizonyos termékek megvásárolhatók orvosi utalvánnyal (az egészségbiztosító társaság általi visszatérítéssel). Ha weboldalunkon a termék részleteinél „Receptkód” vagy „Egészségbiztosítási kód” szerepel, az azt jelenti, hogy a termék orvosi utalvánnyal is megvásárolható. A termékkel együtt tájékoztatást talál arról is, hogy az egészségbiztosító mekkora összeget térít az adott eszközért. Orvosi utalvánnyal történő kiváltás csak személyesen, eperjesi és poprádi fiókjainkban lehetséges . Természetesen minden termék orvosi utalvány nélkül is megvásárolható, teljes visszatérítéssel. Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal, örömmel adunk tanácsot.

Professzionális garanciális és garancián túli szervizt biztosítunk. A szerviz megrendeléséhez egyszerűen hívjon minket, vagy küldjön e-mailt a hiba leírásával, a készülék típusával és elérhetőségeivel.

Áruk visszaküldése/cseréje: Ha a törvényes 14 napos időszakon belül szeretné visszaküldeni az árut, töltse ki az Elállási Űrlapot , és küldje vissza az árut a címünkre. Hiányos szállítmány vagy helytelen áru: Ha valami hiányzik, vagy mást kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon , vagy írjon közvetlenül panaszkezelési osztályunknak .